R: Os preços exibidos nas alianças da Fortal La Prata são referentes ao par ou ao trio se tiver na foto o anel solitário.
R: Trabalhamos exclusivamente com joias em prata de lei 925 e 950.
Todas as informações sobre material, modelo e medidas estão descritas em cada produto no nosso site. Se ainda restar alguma dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp.
R: O prazo de entrega depende do seu CEP e da modalidade de envio escolhida.
📦 Pedidos feitos com produtos à pronta entrega são postados em até 24h úteis após a confirmação do pagamento.
👉 Para joias personalizadas (como alianças e colares com nomes), o prazo de produção é diferenciado e informado na descrição do produto.
R: 🚚 A Fortal La Prata oferece frete grátis em compras a partir de R$199:
Para todo o Ceará: envio via SEDEX.
Para demais regiões do Brasil: envio via PAC Mini.
R: Os Correios fazem três tentativas de entrega. Caso não encontrem ninguém no endereço informado, a encomenda será devolvida para nós. Nesse caso, entraremos em contato para combinar um novo envio (sujeito a cobrança de novo frete).
R: Sim! Assim que sua joia é postada, você recebe por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar todo o trajeto até a entrega.
R: Sim, totalmente! Seu pagamento é processado em ambiente 100% seguro e seus dados estão protegidos. Além disso, prezamos por agilidade, confiança e transparência em cada pedido.
R: Sim! Na compra das alianças na Fortal La Prata, a gravação interna é gratuita, desde que solicitada no momento da compra.
R: Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras, PIX e boleto.
R: A análise de aprovação é feita diretamente pela operadora do cartão. Caso seu pagamento seja recusado, sugerimos entrar em contato com seu banco. Se o problema persistir, entre em contato conosco para encontrarmos uma solução juntos.
R: Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a joia não tenha sido usada ou personalizada.
Nos chame no WhatsApp para receber todas as instruções.
R: ❌ Não. Como alianças são joias personalizadas, não realizamos trocas ou devoluções após o início da produção ou após o recebimento do pedido.
R: Sim! Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da sua joia (exceto para peças personalizadas e alianças). Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp para orientações.
R: Sim, a prata legítima pode escurecer com o tempo devido à oxidação natural (reação ao ar, suor, perfumes e cosméticos).
Mas não se preocupe: isso é normal e reversível. Com a limpeza adequada, sua joia volta a brilhar como nova.
R: Sim! Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade da prata 925 ou 950.
Para defeitos de fabricação, a garantia é de 90 dias após o recebimento.
Não estão cobertos danos por mau uso, quedas, arranhões ou contato com produtos químicos.
R: Recomendamos medir em uma joalheria com um medidor de anéis/alianças (cone medidor) para maior precisão.
Se preferir, fale conosco que ajudamos a orientar da melhor forma.
R: Sim! Trabalhamos com joias personalizadas, como alianças, pingentes com nome e outras peças sob encomenda. Basta nos chamar no WhatsApp para solicitar seu orçamento.
R: ❌ Não. Joias personalizadas (como alianças, pingentes com nome, peças sob medida, entre outras) são confeccionadas exclusivamente para cada cliente. Por isso, não é possível realizar trocas ou devoluções após o início da produção ou após o recebimento do pedido.
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Fale conosco pelo WhatsApp, será um prazer ajudar!
